кейс битрикс24
ВВОДНЫЕ ДАННЫЕ:
Клиент: крупная ломбардная сеть с оффлайн точками и интернет-магазином
Задача: оптимизировать работу с товарами:
- организовать удобную обработку заказов для менеджеров с отчетностью;
- автоматизировать обновление информации о товарах на торговых онлайн-площадках (свой сайт, Kufar);
- упростить процессы продвижения товаров через акции;
- а также организовать формирование базы подписчиков.
Что сделали:
- Импорт товаров из файла с накладной в формате xml;
- Автоматическое добавление/обновление товаров из Битрикс24 на собственный сайт, на Kufar;
- Создание ценника товара для оффлайн-магазинов;
- Контроль дубликатов товаров, быстрое заполнение полей карточки товара и Сделки (заказа);
- Быстрый поиск клиентов по истории общения и продаж;
- Быстрый поиск остатков, наличия, сделанных продаж;
- Настройка работы со сделками (автоматическая + ручная обработка заказов);
- Автоматизация проведения акций (скидка на группу товаров, скидка на каждую третью покупку, скидка от объема заказа) - применение новой стоимости для товаров по одному клику;
- Оформление подписки на рассылку для клиентов (выделение сегмента и фильтры);
- Кастомные отчеты (по статусу, по источнику поступления, по менеджерам, по продажам).
Как это работает теперь?



В итоге получается следующая воронка продаж:
Новый товар
Years
Загрузка информации из файла накладной
Товар на складе
Photos
Добавление информации для Kufar: фото, описание, цена и др.
Товар размещен
Photographers
На витрине физического магазина,
на сайте и на Kufar
Товар продан
Weddings
Сделка завершена успешно

маркетинг
отчеты
Для проведения анализа эффективности работы с лидами, имеются три типа отчетов с распределением лидов:
по статусам; по источникам поступления; по менеджерам.

отчет по статусам

отчет по источникам
