Партнеры и клиенты на карте в CRM
Все Контакты и Компании, Сделки, у которых указаны адреса, можно увидеть на карте
кейс битрикс24
Планирование деловых поездок, сервисные выезды
Планирование и построение маршрута к клиенту
через навигатор прямо из CRM
Быстрое планирование поездок
к заказчикам
Упростите построение маршрутов для посещения клиентов
маршруты для курьеров
Планирование доставки заказов по адресам по оптимальному пути
Визуализация объектов CRM
Мониторинг расположения, логистика, анализ географического распределения заказов
кейс битрикс24
ВВОДНЫЕ ДАННЫЕ:
Клиент: Крупная компания, оказывающая услуги для рынка B2B.
Задача: Специфика бизнеса нашего заказчика предполагает частые выезды на деловые встречи к своим клиентам. Основной задачей кейса стало упрощение процесса планирования таких визитов с помощью Карт Google, интегрированных в Битрикс24.CRM
Боль:
1. Нет единого удобного отображения всех клиентов - только 1 клиент на карте
2. Нет удобного поиска и фильтра клиентов и заказов, находящихся в одном районе, области
3. Нельзя спланировать и проложить маршрут сразу же к нескольким клиентам
4. Нет функционала расчета времени на дорогу к клиенту
5. Долгий процесс планирования поездки с мобильного телефона (Проверить адрес компании в CRM, найти в Навигаторе, поставить задачу в Битрикс24 и т.д.)
6. Сложно визуально оценить охват клиентской сети, плотность распределения заказов
РЕШЕНИЕ:
Доработка функционала Битрикс24 - создание приложения “Мобильные карты”
КЕЙС БИТРИКС24
КАК ТЕПЕРЬ ЭТО РАБОТАЕТ?
Весь необходимый функционал мы реализовали в мобильном приложении "Мобильные Карты", объединив инструменты CRM с возможностями Google Карт в едином интерфейсе
Новый вид отображения объектов
Все контакты и компании, сделки и лиды, у которых указаны адреса, можно увидеть на карте
Фильтр объектов по разным критериям
В приложении можно группировать клиентов по городам, регионам или странам, искать клиентов по конкретной стадии Сделки или Лида (например, в работе или "доставка"), отображать отдельно клиентов, партнеров и другие группы Контактов
Простое и быстрое построение маршрута
Помимо отображений точек на карте, можно строить связывающие их маршруты, а также подсчитать расстояние всей поездки
Сотруднику не нужно вводить адрес в отдельном приложении навигатора - начать поездку можно прямо из CRM
Созданная задача
Маршрут в Google Картах
Теперь процессы работают так:
Решение также подойдет для:
бизнеса, где есть частные выездные встречи с клиентами
Партнерской или дилерской сети
Строительных компаний, владельцев объектов недвижимости
Сервисных
услуг
Выездных сотрудников, торговых представителей
бизнеса, связанного с ремонтом, замерами, доставкой, выездами
Еще немного о сценариях работы решения "Мобильны карты"
Если вы...
Менеджер, торговый агент, аккаунт
Я, как менеджер клиента, собираюсь на встречу с ним. Как я могу к этому подготовиться непосредственно в CRM, не выходя за пределы карточки Контакт?
- Кликнуть на вкладку "Карты" и на карте уже появится точка с адресом клиента,
- Построить маршрут до клиента, кликнув соответствующую кнопку
- Узнать расстояние и спланировать время
- Проверить, смогу ли я по пути заехать к другому клиенту рядом, увеличив масштаб карт
- Поставить задачу по встрече
ЕСЛИ ВЫ...
Консультант, замерщик
После получения заявки нужно сделать замеры т.е требуется выезд к лиду. Замерщик выезжает на объект, делает замеры, общается с клиентом (консультирует) по вопросам продукта (окна, мебель и другие похожие сферы). Чтобы было удобно распределять маршруты и время, можно воспользоваться приложением. Тогда:
- Смотрим все заявки в Лидах на стадии "Замер" на карте
- Выбираем точки, которые нужно посетить в эту поездку
- Ставим задачу, куда после поездки вписываются все собранные от клиента данные
ЕСЛИ ВЫ...
водитель, курьер, логист
Для удобного планирования маршрута и времени доставки заказов, двигаемся по схеме:
- Отображаем на карте все Сделки на стадии "Доставка"
- Выбираем все точки, куда хочу доставить заказы в эту поездку
- Ставлю задачу на ответственного курьера, где сохраняю его спланированный маршрут (для логистов, экспедиторов)
- Начинаю путь (для водителей и курьеров)
ЕСЛИ ВЫ...
Владелец бизнеса, топ-менеджер, BDM
С помощью решения можно визуализировать расположение объектов в любой точке мира на основе данных CRM. Как руководитель, я могу:
- Оценить спрос на наши услуги или продукты в конкретном регионе и открыть там точку офлайн
- Увидеть в каком регионе до сих пор нет представителя и освоить эту область
- Определить удобное место для встречи всех партнеров, исходя из их местоположения
- Отфильтровать конкурентов с их отображением на карте и рассмотреть возможность открытия новых пунктов продаж
- и т.д.
АДАПТАЦИЯ И ДОРАБОТКА решения ПОД ВАШУ КОМПАНИЮ
Каждое из наших приложений - это гибкое решение, которое можно использовать как и в его стандартном функционале, так и адаптировав его под ваши бизнес-цели.
Мы предлагаем свои услуги по оптимизации приложения под требования, цели и задачи вашей компании.
Среди возможных доработок:
✓ Настройка полей и добавление полей с данными;
например, при создании задачи добавлять в нее информацию о Продукте с характеристиками (удобно для курьеров при доставке)
✓ Создание необходимых этапов или бизнес-процесса основанного на работе приложения;
✓ Языковая и страновая (географическая) адаптация;
✓ Интеграция с другими системами;
✓ Кастомизация дизайна приложения;
✓ Любые изменения в логике работы приложения и многое другое.